青牛企业管理咨询公司如何看待“流程”

2022-04-06 09:40 老黄牛

青牛企业管理咨询公司如何看待流程？
 

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流程是管理者在学习管理理论过程中经常提到的一个概念，很多人无法将学习到的概念用于指导具体的工作实践，一个重要的原因就是我们对概念的定义缺乏清晰的认识，关于流程的概念，无论是牛津字典还是国际标准化组织都有关于流程的定义，但是青牛企业管理咨询公司认为这些定义不是很合理，结合青牛企业管理咨询公司的管理咨询服务实践与管理理论研究，青牛企业管理咨询公司也提出了对流程的定义。
 

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《牛津字典》对流程的定义：
流程是指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。 

国际标准化组织ISO9000认证对流程的定义：
流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

青牛企业管理咨询公司对流程的定义：
       按照逻辑学的基本规律，人们对事物的定义是对事物的区别与其它事物的关键特征的概况。人们判断一个事物的定义是否合理，主要是通过判断这个定义概况的关键特征能否该事物与其它事物有效区分开来。
        按照《牛津字典》以及国家标准化组织对流程的定义，流程仍然是一种活动，这种活动的关键特征是能够将输入转为化输出，但是我们通过观察生活中的各类活动就会发现，生活中的各类活动都具有将输入转为输出的特性，这个关键特征并不能将这种活动与其它活动区别开来的，因此，上述有关流程的定义是不合理的。
       青牛企业管理咨询公司认为，流程不像是一种活动，更像是活动的一种属性。基于这种认识，青牛企业管理咨询公司为流程下了一个定义：流程是构成活动的输入、输出与输入之间相互作用、转化为输出的规则。
       人类社会无时无刻不在发生着各类活动， 基于流程的定义，通过识别活动的流程，可以帮助我们更好地认识、改造以及创造各类活动。比如：在企业发生的销售活动，我们可以通过梳理销售活动的流程去更准确的认识销售活动，即销售活动的输出是什么、销售活动的输入是什么、销售活动的输入之间是如何相互作用，转化为销售活动的输出的。再比如：我们可以通过对比不同业绩销售员的销售活动的流程，识别销售业绩最佳的销售员的销售活动的流程，形成企业的标准销售流程，并将这些标准销售流程复制到其它销售员身上，从而大幅提升企业的销售效率。
 
        想了解青牛企业管理咨询公司是如何运用流程的定义去指导企业管理实践的，推荐您阅读：企业管理咨询之业务流程体系建设：http:/jingying/129.html
 
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